Všeobecné obchodné podmienky

I.
Úvodné ustanovenia
Všeobecné obchodné podmienky Divadla ASTORKA Korzo´90 (ďalej len DAK´90) sa vzťahujú na predaj a postup predaja vstupeniek na divadelné predstavenia DAK´90 a na predstavenia organizované DAK´90 v divadelných priestoroch na Námestí SNP č.33 a v priestoroch Štúdia A2 na Mickiewiczovej č.2 v Bratislave. Upravujú vzťahy medzi návštevníkom – kupujúcim divadelnej vstupenky a DAK´90.

II.
Vstupenky

1. Vstupenky na predstavenia DAK´90 sú v zmysle § 34 zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty v znení neskorších predpisov oslobodené od DPH. Upravovanie, falšovanie alebo kopírovanie vstupeniek je v rozpore s príslušnými právnymi predpismi a môže vyvolať administratívnoprávne, ako aj trestnoprávne následky.

    

2. Vstupenka úmyselne alebo neúmyselne poškodená  je neplatná a jej majiteľovi nebude po predložení takejto vstupenky umožnený vstup na predmetné predstavenie, ktorého sa vstupenka týka. 

3. Kúpou vstupenky zákazník berie na vedomie a akceptuje, že:

a) vstup do hľadiska po začiatku predstavenia je zakázaný, z tohto dôvodu sa odporúča prísť na predstavenie minimálne s 15 minútovým predstihom,

c) vstup do hľadiska je zakázaný s batohmi, dáždnikmi a s príručnou batožinou okrem menších kabeliek,

d) vstup do hľadiska je zakázaný osobám v kabátoch, bundách, kožuchoch a v mimoriadne znečistenom odeve,

e) počas predstavenia je zakázaná konzumácia nápojov a jedál, používanie audiovizuálnych zariadení a mobilných telefónov,

f) fotografovanie a výroba audio- a videozáznamu predstavenia alebo jeho časti sú prísne zakázané,

g) pri on-line zakúpenej vstupenke nie je nutná tlač vstupenky, stačí ak kupujúci preukáže na svojom mobile e-mail so vstupenkou, na ktorej sú zreteľné čiarové kódy,

h) je zakázané rušiť predstavenie, jeho priebeh, účinkujúcich umelcov pri realizácii predstavenia, ako aj rušiť iných návštevníkov pred predstavením alebo počas predstavenia v priestoroch budovy DAK´90 a štúdia A2 a to najmä  hlasným rušením predstavenia, zvonením mobilného telefónu, nedôstojným a neprístojným správaním alebo iným rušivým konaním zo strany návštevníka pred predstavením alebo počas predstavenia,

i) vstup na predstavenie je zakázaný návštevníkovi v stave (najmä, no nielen pod vplyvom návykových, omamných alebo psychotropných látok, prípadne v inom nevhodnom stave), v akom bude rušiť predstavenie alebo ak existuje dôvodná obava, že bude rušiť predstavenie, jeho priebeh alebo iných zákazníkov v neprimeranom rozsahu,

j) vstup na predstavenie je zakázaný návštevníkovi v prípade, že existuje dôvodná obava, že predstavenie alebo prítomnosť návštevníka na predstavení môže mať vplyv na zdravie alebo životy iných osôb,

k) je zakázané správanie návštevníkov v rozpore s dobrými mravmi a/alebo v rozpore so všeobecne záväznými právnymi predpismi, ako aj správanie, ktoré zasahuje alebo je dôvodná obava, že by mohlo zasiahnuť do práv a oprávnených záujmov, ako aj cti a dôstojnosti iných  návštevníkov, zamestnancov, účinkujúcich umelcov, ako aj iných osôb,

III.
Nákup, predaj, rezervácie vstupeniek

1. Vstupenky na predstavenia v DAK´90, na predstavenia v A2 a na predstavenia organizované DAK´90 je možné kúpiť osobne v pokladni DAK´90 na nám. SNP 33 Bratislava, počas otváracích hodín, najneskôr 1 hodinu pred začiatkom predstavenia, ako aj on-line prostredníctvom stránky www.astorka.sk.

2. Návštevník je povinný po nákupe online vstupenky bezodkladne skontrolovať, či mu bola online vstupenka doručená na emailovú adresu, ktorú uviedol ako elektronickú adresu na doručenie vstupenky, a skontrolovať správnosť údajov na online vstupenke (dátum, názov predstavenia, sedadlo). Musí tak urobiť bez zbytočného odkladu, najneskôr do začiatku konania predstavenia, na ktoré sa online vstupenka vzťahuje. Ak návštevník oneskorene uplatní reklamáciu online vstupenky, jeho právo na uplatnenie reklamácie voči Divadlu zaniká v celom rozsahu. Divadlo ASTORKA Korzo´90 nezodpovedá za nedoručenie online vstupenky v prípade nesprávne zadanej emailovej adresy zákazníka.

3. Vstupenky je možné rezervovať si od 15. dňa v mesiaci na nasledujúci mesiac s výnimkou divadelných prázdnin na stránke www.astorka.sk, telefonicky na čísle +421 2 544 320 93, e- mailom na adrese vstupenky.astorka@gmail.com alebo osobne v pokladni DAK´90.

4. Rezerváciu online vstupenky sa klient zaväzuje prevziať  do 48 hodín od termínu vytvorenia rezervácie. Po uplynutí tejto lehoty sa rezervované vstupenky automaticky vracajú do systému a sú k dispozícii v predaji.

5. V prípade, že si návštevník nevyzdvihne rezervované vstupenky najneskôr 1 hodinu pred plánovaným začiatkom predstavenia, rezervácia vstupeniek sa ruší a predmetné vstupenky budú uvoľnené do voľného predaja.

6. Bezprostredne po zakúpení vstupenky v pokladni DAK´90 je návštevník povinný prekontrolovať si správnosť uvedených údajov /termín, čas a názov predstavenia/, neskoršie reklamácie nebudú uznané.

7. Návštevník berie na vedomie, že v pokladni DAK´90 je možná platba platobnými kartami.

8. DAK´90 odporúča majiteľom vstupeniek informovať sa včas o prípadných zmenách súvisiacich s predstavením, na ktoré majú zakúpenú vstupenku, vrátane prípadného zrušenia predstavenia priamo v pokladni DAK´90 alebo na webovej stránke www.astorka.sk.

9. Návštevník berie na vedomie, že nie je povolené sedieť na inom mieste, ako je uvedené na vstupenke, pokiaľ nedošlo k usmerneniu ohľadom zmeny sedenia uvádzacím personálom. 

10. Vstupenka je cenina do momentu svojej platnosti (termín predstavenia). Platnosť vstupenky sa končí odohratím predstavenia, na ktoré bola zakúpená (okrem náhrady podľa čl. VI.  bod 1 VOP a čl. VI.  bod 2 -3 v prípade, že dôjde k zrušeniu alebo zmene predstavenia). Akékoľvek upravovanie, kopírovanie vstupeniek je v rozpore s týmito VOP, ako aj príslušnými právnymi predpismi a môže vyvolať administratívnoprávne, ako aj trestnoprávne následky.

11. Návštevník berie na vedomie, že predstavenia DAK´90 sú vhodné pre mládež od 15 rokov v sprievode dospelej osoby.

IV.
Hromadné objednávky, fakturácie

1. Za hromadnú objednávku sa považuje dopyt nad 10 ks vstupeniek na jedno predstavenie,

• objednávky prijímame najneskôr 14 dní pred predstavením,

• na nákup 10 a viac vstupeniek na 1 predstavenie treba využiť, možnosť rezervácie na telefónnom čísle 0918 716 009 alebo zaslaním objednávky na pokladna@astorka.sk.

Všetky doručené objednávky sú záväzné. Úhrada objednávok je možná na základe faktúry alebo v hotovosti do pokladne DAK´90. Úhrada musí prebehnúť najneskôr v deň predstavenia. Ak nedôjde k zmene alebo zrušeniu predstavenia, platobný doklad na vstupenky DAK´90 vystavený na základe záväznej objednávky nie je možné stornovať.

2. Na hromadnú objednávku je možné uplatniť si zľavu:

-          študentskú – je potrebné zaslať z oficiálneho mailu školy objednávku s náležitosťami školy potvrdenú pečiatkou a podpisom,

-          - študentskú (v prípade, že objednávku uskutočňuje fyzická osoba) – počet študentov a kontaktnú osobu,

-          ZŤP a dôchodcovskú – je potrebné zaslať potvrdenie, ktoré musí obsahovať názov a   adresu združenia, podpis a pečiatku združenia alebo poslať kópie preukazov, ktoré oprávňujú na poskytnutie zľavy,

-          ZŤP a dôchodcovskú – v prípade, že objednávku uskutočňuje fyzická osoba, je potrebné poskytnúť kontaktné a fakturačné údaje,

3. Ak nedôjde k zmene alebo zrušeniu predstavenia, platobný doklad na vstupenky DAK´90 vystavený na základe záväznej hromadnej objednávky nie je možné stornovať.

V.
Zľavy zo vstupeniek

1. Návštevník má právo uplatniť si zľavu z cien vstupeniek na predstavenia výlučne osobne v pokladniciach DAK´90 ako aj pri nákupe online, pokiaľ spĺňa podmienky na jej poskytnutie.
   18. Pred zakúpením zľavnenej vstupenky je návštevník povinný preukázať sa príslušným dokladom, prípadne, ak nie je z predloženého dokladu zrejmé, že ide o osobu oprávnenú na zľavu, aj kombináciou dokladov (napr. potvrdenie o návšteve školy spolu s občianskym preukazom a pod.). Bez príslušnej legitimácie a preukázania nároku na zľavu, zľavnená vstupenka mu nebude predaná. Na jeden predložený doklad bude vydaná jedna vstupenka. Príslušným dokladom sa rozumie originál týchto dokladov:

• študentský/školský preukaz,

• potvrdenie o návšteve školy,

• karta Euro<26, ISIC, ITIC,

• preukaz ZŤP, preukaz ZŤP-S,

• karta SPHERE19.

2. Na uplatnenie zľavy pre dôchodcov od 62 rokov stačí platný občiansky preukaz, u ostatných dôchodcov (poberateľov predčasného starobného dôchodku) je potrebné preukázať sa rozhodnutím Sociálnej poisťovne o priznaní starobného dôchodku, prípadne zľavneným predplateným cestovným lístkom (tzv. električenkou).

3. Zľavy nie je možné kumulovať, kombinovať a spájať navzájom s inými zľavami, ani ich uplatniť na predstavenia so zvýhodneným vstupným (verejné generálky, predpremiéry).

4. Zľavy neplatia na predstavenia hosťujúcich divadiel, pokiaľ nie je uvedené inak na webovej stránke divadla alebo na informačných tabuliach v pokladni DAK´90.

5. Pred zakúpením zľavnenej vstupenky online je zákazník povinný deklarovať nárok na zľavu a preukázať sa príslušným dokladom pri vstupe do sály pri kontrole vstupenky. Bez príslušnej legitimácie a preukázania nároku na zľavu nebude zľavnená vstupenka akceptovaná.

VI. Zrušenie, zmena predstavenia, výmena vstupeniek

1. V prípade zmeny predstavenia má návštevník možnosť navštíviť náhradné predstavenie. V prípade akceptácie zmeny návštevníkom sú zakúpené vstupenky platné na náhradné predstavenie. Ak návštevník v prípade zmeny predstavenia navštívi náhradné predstavenie, stráca nárok na vrátenie vstupného, ako aj na náhradu prípadného cenového rozdielu medzi pôvodným a náhradným predstavením. 

2. Ak v prípade zmeny predstavenia podľa bodu 1 tohto článku zmluvy návštevník nesúhlasí s titulom náhradného predstavenia a možnosť návštevy náhradného predstavenia nevyužije, má právo vrátiť nepoužité vstupenky, pričom zaplatená/uhradená cena za predmetnú vstupenku mu bude refundovaná v plnej výške, v akej boli zakúpené, do 7 pracovných dní po plánovanom termíne predstavenia:

- vo vstupenkovej pokladni DAK´90, ak boli vstupenky zakúpené cez pokladňu,

- na účet návštevníka, ak boli vstupenky zakúpené cez internet.

3. O vrátenie vstupného (výhradne v prípade zrušenia, resp. zmeny predstavenia) je možné požiadať písomne e-mailom na adrese  vstupenky.astorka@gmail.com s uvedením čísla účtu a kódu banky (IBAN, SWIFT/BIC) návštevníka, pričom treba k žiadosti priložiť naskenované neoznačené vstupenky alebo PDF HomePrint vstupenky na refundáciu.

4. Žiadosť o vrátenie vstupného podľa predchádzajúcich podmienok je potrebné podať najneskôr do 5 dní od pôvodne plánovaného termínu predstavenia, inak nárok na vrátenie vstupného zaniká v zmysle príslušných právnych predpisov.

5. O zrušení a zmene programu informuje DAK´90 prostredníctvom svojej webovej stránky www.astorka.sk a oznamom v pokladnici DAK´90. Návštevníci sú zodpovední za preverenie si v deň predstavenia, či nedošlo k zmene alebo zrušeniu predstavenia. 

6. Zmena programu je vyhradená. Zmena obsadenia alebo čiastkové zmeny umeleckej produkcie nie sú dôvodom na vrátenie vstupného ani na redukciu výšky vstupného.

7. V prípade zmeny alebo zrušenia predstavenia z akéhokoľvek dôvodu nemá návštevník nárok na náhradu iných výdavkov/nákladov v súvislosti s predstavením, na ktoré si zakúpil vstupenku – najmä doprava do miesta/z miesta podujatia, ubytovanie, strava a pod.

8. Zakúpené vstupenky na predstavenie nie je možné vrátiť ani vymeniť, ani žiadať za zakúpené vstupenky akúkoľvek inú náhradu alebo zľavu (okrem náhrady podľa čl. VI. bod 2 – 4 VOP v prípade, že dôjde k zrušeniu predstavenia).

VII.

Darčekové poukážky 

1. Darčeková poukážka sa dá zakúpiť v pokladni DAK´90 a online na www.astorka.sk

2. Prostredníctvom darčekových poukážok je možné platiť v pokladnici za vstupenky.

3. Návštevník je povinný pri nákupe online darčekovej poukážky bezodkladne skontrolovať, či mu bola online darčeková poukážka doručená na emailovú adresu, ktorú uviedol ako elektronickú adresu na doručenie darčekovej poukážky. Ak návštevník bezodkladne neuplatní reklamáciu online darčekovej poukážky, najneskôr do posledného dňa jej platnosti,  jeho právo na uplatnenie reklamácie voči DAK´90 zaniká v celom rozsahu. DAK´90 nezodpovedá za nedoručenie online darčekovej poukážky v prípade nesprávne zadanej emailovej adresy návštevníka.

4. Darčeková poukážka je cenina, ktorej falšovanie sa trestá podľa príslušného zákona. Platnosť darčekovej poukážky je 1 rok.

5. Druhy darčekových poukážok:

Darčeková poukážka v hodnote 30 €

Darčeková poukážka v hodnote 50 €

Darčeková poukážka v hodnote  100 €

6. V prípade straty alebo znehodnotenia darčekovej poukážky neposkytuje DAK´90 novú/náhradnú poukážku. 

7. Za darčekovú poukážku nie je možné vrátiť peniaze a takisto ju nemožno zameniť za poukážku s inou lehotou platnosti.

VI.
Zásady ochrany osobných údajov

1. Návštevník berie na vedomie a súhlasí, že ním zadané kontaktné údaje budú zaznamenané v systéme.

2. Osobné údaje návštevníkov DAK´90 sa spracovávajú len na účely, na ktoré ich návštevník dobrovoľne poskytol divadlu alebo ktoré sú potrebné na poskytnutie služieb DAK´90 smerom k návštevníkovi. DAK´90 zhromažďuje len údaje ustanovené v § 10 ods. 3, písm. d) zákona č.122/2013 Z.z. o ochrane osobných údajov.

3. Predmetom spracovania sú výlučne: titul, meno, priezvisko, adresa, e-mail, telefonický kontakt dotknutej osoby, určené výhradne pre potreby evidencie DAK´90 v poštovom a elektronickom styku s dotknutou osobou.

4. Všetci oprávnení zamestnanci divadla, ktorí majú prístup k osobným údajom zákazníkov, musia dodržiavať Zásady ochrany osobných údajov.

VII.
Záverečné ustanovenia

1. Uvedené obchodné podmienky sú pre návštevníkov DAK´90 a Štúdia A2 záväzné v deň zakúpenia alebo vykonania rezervácie vstupeniek.

2. Tieto Všeobecné obchodné podmienky sú platné a účinné dňom zverejnenia na webovej stránke DAK´90.